Travamentos costumam ter causas simples de identificar. Reunimos os ajustes mais comuns que ajudam a evitá-los.
Priorize conexão cabeada
Sempre que possível, prefira cabo de rede em vez de Wi-Fi, especialmente em Smart TVs e TV Box mais distantes do roteador.
Evite uso desnecessário de VPN
VPNs podem reduzir a velocidade efetiva da conexão, o que impacta diretamente na estabilidade da transmissão.
Mantenha o aplicativo atualizado
Versões desatualizadas do player podem apresentar instabilidades já corrigidas em atualizações mais recentes.
Se o problema persistir mesmo após esses ajustes, fale com o suporte pelo WhatsApp para uma checagem mais detalhada.